سياسة الخصوصية – HA Marketing
آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل HA Marketing مع بيانات المستخدمين عند استخدام التطبيق والموقع والخدمات المرتبطة بهما. نحن نلتزم بالشفافية في ما يتعلق بالبيانات التي نصل إليها أو نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها عند الحاجة لتشغيل الخدمة.
1. البيانات التي قد نجمعها أو نعالجها
- بيانات الحساب والهوية: مثل الاسم، المعرّف، رقم الهاتف، العمر، الجنس، المحافظة، وإعدادات الحساب والأمان.
- بيانات الطلبات والخدمات: مثل تفاصيل طلبات الشراء أو الخدمات أو النقل والتوصيل، العناوين، بيانات التسليم، حالة الطلب، والمحادثات المرتبطة بالطلب.
- بيانات الموقع: الموقع التقريبي أو الدقيق عند استخدام ميزات تحتاجه، مثل طلب التكسي، التوصيل، تحديد موقع مقدم الخدمة أو تتبع الرحلة، وبعد منح المستخدم الإذن المطلوب.
- الصور والفيديو والملفات: فقط عندما يختار المستخدم رفعها ضمن طلب أو ميزة تدعم المرفقات.
- الميكروفون والصوت: عند استخدام الرسائل أو المكالمات الصوتية داخل الميزات التي تدعم ذلك، وبعد منح الإذن المطلوب.
- الإشعارات: قد نستخدم رمز الإشعارات وبيانات مرتبطة بالجهاز لإرسال تنبيهات تخص الحساب والطلبات والخدمات.
- بيانات اختيارية خاصة بالمستخدم: في بعض الأقسام قد يُدخل المستخدم بيانات مثل فصيلة الدم أو معلومات شخصية أخرى، أو سجلات مالية شخصية مثل الرصيد والدخل والمصروفات واسم المحفظة/الحساب.
- بيانات تقنية واستخدامية: قد تعالج خدمات التطبيق معلومات تقنية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، معرّفات الجهاز أو الإعلانات، وبيانات التفاعل والأعطال، وفقاً للخدمة المستخدمة وإعدادات الجهاز.
2. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الحساب، تنفيذ الطلبات، ربط العميل بالسائق أو مقدم الخدمة أو البائع عند الحاجة، عرض وتتبع حالة الطلب أو الرحلة، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم، حماية الحساب، منع إساءة الاستخدام والاحتيال، تحسين الأداء وتجربة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية للمستخدمين. قد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات في الحالات التالية:
- مع السائق أو مقدم الخدمة أو البائع أو المندوب لتنفيذ الطلب الذي أنشأه المستخدم.
- مع مزودي البنية التقنية الذين يساعدوننا في تشغيل التطبيق، مثل خدمات قواعد البيانات والمصادقة والتخزين والإشعارات.
- مع خدمات الخرائط والتوجيه عند استخدام ميزات الموقع وحساب المسار.
- مع مزودي الإعلانات عند عرض الإعلانات داخل نسخة Android، وفق إعدادات المستخدم وسياسات مزود الإعلان.
- إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو لحماية المستخدمين والخدمة من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
4. مزودو الخدمات الخارجية
قد يستخدم HA Marketing خدمات خارجية لتشغيل بعض الوظائف، ومنها Supabase لإدارة أجزاء من الحسابات والبيانات والتخزين، وFirebase لخدمات الإشعارات أو البيانات الفورية، وGoogle Mobile Ads (AdMob) لعرض الإعلانات في تطبيق Android، وخدمات خرائط وتوجيه مثل OpenStreetMap / Nominatim / OSRM. قد تعالج هذه الجهات بيانات تقنية أو بيانات لازمة لتنفيذ الوظيفة وفق سياساتها الخاصة.
5. الصلاحيات
نطلب صلاحيات الجهاز فقط عندما تكون مرتبطة بميزة يحتاجها المستخدم، مثل الموقع أو الكاميرا/الصور والملفات أو الميكروفون أو الإشعارات. يستطيع المستخدم رفض الصلاحية أو إلغاؤها من إعدادات الجهاز، لكن قد تتوقف الميزة المرتبطة بها عن العمل.
6. الإعلانات
قد يعرض تطبيق Android إعلانات من خلال Google Mobile Ads. قد تعالج خدمات الإعلانات معلومات مثل معرّف الإعلانات، عنوان IP، معلومات الجهاز، وبيانات التفاعل مع الإعلانات لأغراض تقديم الإعلانات وقياسها ومنع الاحتيال، وفق إعدادات المستخدم وسياسات Google.
7. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للحد من الوصول غير المصرح به إلى البيانات أو إساءة استخدامها. كما نستخدم آليات مصادقة وحماية للحسابات ونقصر الوصول إلى البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة. لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.
8. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحساب والطلبات وحماية النظام. عند طلب حذف الحساب، نحذف أو نفصل البيانات المرتبطة بالحساب متى لم تكن هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بجزء محدود منها لأسباب أمنية أو لمنع الاحتيال أو للامتثال لالتزام قانوني.
يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه وبياناته من داخل التطبيق عبر الحساب ← حذف الحساب، أو من خلال صفحة حذف الحساب على الموقع:
9. بيانات الصحة والبيانات المالية الاختيارية
إذا اختار المستخدم استخدام الميزات الشخصية التي تسمح بإدخال فصيلة الدم أو سجل مالي شخصي، فتُستخدم هذه البيانات لتقديم الميزة التي اختارها المستخدم داخل حسابه. لا يُقصد من هذه الميزات تقديم تشخيص طبي أو خدمة مصرفية أو استثمارية، ولا نطلب حفظ بيانات البطاقة الكاملة أو CVV.
10. تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة خدمات أو ميزات جديدة أو عند تغير المتطلبات القانونية أو التقنية. سنحدّث تاريخ آخر تعديل أعلى هذه الصفحة عند إجراء تغيير جوهري.
11. التواصل بخصوص الخصوصية
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو لطلب المساعدة بشأن بياناتك، يمكنك التواصل مع HA Marketing عبر: